Geschäftsbedingungen

1. Objekt

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die im November 2020 aktualisiert wurden, sollen zusammen mit dem Bestellformular und anderen Elementen, auf die darin Bezug genommen wird, die Bedingungen regeln, die für die Bereitstellung des Online Store Service von Pessoa da Vinha LDA, mit Sitz in der Rua de Santa Maria 80, 6000-178 Castelo Branco, unter der einheitlichen Registrierungs- und Steuerzahler-Identifikationsnummer 509 976 727, mit einem Stammkapital von 5.000,00 € (Euro), im Folgenden Pessoa da Vinha genannt, gelten. Übersetzt mit www.DeepL.com/Translator (kostenlose Version)

1.2 Der Kauf eines Produkts im Online-Shop von Pessoa da Vinha setzt die Annahme dieser Allgemeinen Online-Verkaufsbedingungen voraus.

1.3 Alle alkoholischen Getränke, die im Online-Shop von Pessoa da Vinha zum Verkauf angeboten werden, können nur von volljährigen Personen in ihrem Wohnsitzland gekauft werden.

2. Produkt-, Preis- und Inhaltsinformationen

2.1 Pessoa da Vinha behält sich das Recht vor, die Informationen und das kommerzielle Angebot, die zu folgenden Themen angeboten werden, ohne vorherige Ankündigung und jederzeit zu ändern: Produkte, Preise, Werbeaktionen, Geschäftsbedingungen und Dienstleistungen.

2.2 Die Bilder, die jedes Produkt auf dieser Website veranschaulichen, können von dem später gelieferten Produkt abweichen, sofern dieselben Produkte ebenfalls nicht vorrätig sind.

2.3 Trotz der Bemühungen von Pessoa da Vinha können einige Produkte einen ungenauen Preis haben, weshalb das Team die Preise bei jeder Auftragsabwicklung überprüft. Folglich sind die auf dieser Website angegebenen Preise nur Richtwerte und stellen keinen vertraglichen Vorschlag dar. Wenn der effektive Preis des Produkts niedriger als der angegebene Preis ist, erstattet Pessoa da Vinhadie Differenz. Wenn der Preis höher ist, wird Pessoa da Vinha den Kunden per E-Mail über diese Situation informieren und auf seine Entscheidung warten, den neuen Preis zu akzeptieren oder die Bestellung innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum des Versands der E-Mail zu stornieren.

2.4 Nach portugiesischem Recht enthalten alle auf der Website angegebenen Preise die jeweils geltenden Mehrwertsteuersätze, sofern nicht anders angegeben. Nur und nur für Wiederverkaufsprofis enthalten die auf der Website angegebenen Werte keine Mehrwertsteuer. Die Informationen „Ohne Mehrwertsteuer“ werden immer sichtbar und neben dem Preis angezeigt.

2.5 Die im Online-Shop veröffentlichten Werbeaktionen gelten möglicherweise nicht für den physischen Shop: PESSOA WINE SPOT, Rua do Relógio 28-30, 6000-195 Castelo Branco.

3. Bestellung und Zahlung

3.1 Nach Bestätigung der Bestellung auf der Website durch den Benutzer wird eine E-Mail mit allen Details zu Lieferung, Rechnungsstellung, Zahlungsinformationen, Produkten und Werten an die vom Kunden zum Zeitpunkt der Formalisierung registrierte Kontaktadresse gesendet. Pessoa da Vinha schlägt allen Kunden die Bestätigung der Details vor. Wenn der Kunde die Bestellbestätigungs-E-Mail nicht erhält, wird er gebeten, Pessoa da Vinha über die E -Mail-Adresse loja@pessoawines.com zu kontaktieren, damit diese Benachrichtigung erneut an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wird.

3.2 Sollten die vom Kunden in der Bestellung gemachten Angaben fehlerhaft sein und/ oder der Kunde Änderungswünsche haben, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde, wird der Kunde gebeten, sich schnellstmöglich per E-Mail an loja@pessoawines.com zu wenden, damit die vom Kunden gewünschte Änderung intern vorgenommen werden kann. Änderungen an den Details der bereits versendeten Bestellungen müssen vom Team der Pessoa da Vinha analysiert werden, damit gemeinsam mit dem Kunden eine geeignete Lösung gefunden werden kann.

3.3 Alle Bestellungen bei Pessoa da Vinha werden erst nach Eingang der tatsächlichen Zahlung bearbeitet. Die Formalisierung der Bestellung allein stellt keine Reservierung der Produkte dar.

3.4 Wenn eine Bestellung nicht ganz oder teilweise ausgeführt werden kann, wird der Kunde sofort von Pessoa da Vinha kontaktiert, um die am besten geeignete Lösung zu finden.

3.5 Alle Bestellungen auf der Website haben eine maximale Zahlungsfrist von 15 Tagen. Nach diesem Zeitraum wird die Bestellung automatisch storniert.

3.6 Bestellungen können auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden per E-Mail an loja@pessoawines.com vor Versand der Bestellungen storniert werden. Nach Bestätigung des Versandes der Bestellung wird der Kunde gebeten, sich an Pessoa da Vinha zu wenden, damit gemeinsam mit ihm die am besten geeignete Lösung gefunden werden kann.

3.7 Über den Online-Shop von Pessoa da Vinhawerden Zahlungen für Dienstleistungen unseres Partners Easypay akzeptiert.

3.8 Der Bestellstatus bei Pessoa da Vinha ergibt sich aus vier Phasen: Ausstehend, In Bearbeitung, In der Warteschleife und Abgeschlossen.

Ausstehend – Wartet darauf, dass die Zahlung bei Pessoa da Vinha eingeht .

In Bearbeitung – Phase, in der die Zahlung bereits eingegangen ist und sich die Bestellung in Bearbeitung und in Verpackung/ Vorbereitung befindet;

In der Warteschleife – Wartet auf eine zusätzliche Bestätigung des Kunden, um mit der Bestellung fortzufahren. Außergewöhnliche Fase.

Fertig – Die Bestellung wurde bereits versendet.

3.9 Zahlungen gehen in Euro ein, unabhängig von der Währung, in der die Transaktion getätigt wird. Die Umrechnungskurse für Zahlungen in anderen Währungen müssen vom Kunden getragen werden.

3.10 In einigen Fällen kann unsere Kundendienstabteilung Dokumente anfordern, um mit der Auftragsabwicklung fortzufahren.

4. Versandkosten

4.1 Zusätzlich zu den auf den Produkten angegebenen Preisen werden jeder Bestellung die jeweiligen Versandkosten hinzugefügt, die sich aus der Summe zweier Faktoren ergeben: den Verpackungskosten und den Transportkosten. Die Verpackungskosten für jede Flasche betragen 2 € (Euro). Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht der Bestellung und dem jeweiligen Lieferort. Diese Versandkosten können im Warenkorb simuliert werden, indem die gewünschten Produkte hinzugefügt und alle angeforderten Felder des Simulators ausgefüllt werden. Das Gesamtporto wird auch automatisch berechnet, wenn Sie Ihre Bestellung im Online-Shop aufgeben. Bitte beachten Sie, dass die Faktoren in dieser Berechnung ohne vorherige Ankündigung variieren und sich ändern können.

5. Sendungen und Lieferungen / Abholung im Laden PESSOA WINE SPOT

5.1 Damit Bestellungen an die gewünschte Adresse gesendet werden können, muss die Versandoption ausgewählt werden – Nationaler Versand (im Fall von Portugal) und Internationaler Versand (im Fall anderer Länder außerhalb Portugals).

5.2 Im Allgemeinen dauert es nach dem Versand einige Zeit, bis eine Bestellung im Online-Shop geliefert wird:

72 Stunden auf dem portugiesischen Festland;
Zwischen 5 und 9 Arbeitstagen auf Madeira und den Azoren;
Ungefähr 4 Arbeitstage auf der spanischen Halbinsel;
Etwa 6 Arbeitstage im übrigen Europa;
Ungefähr 7 bis 15 Werktage im Rest der Welt.

5.3 Nach dem Versand der Bestellungen stehen die Informationen zur Überwachung der Sendung auf dem Konto der Kunden zur Verfügung, die die Bestellung bei der Registrierung aufgegeben haben, und es wird auch eine Benachrichtigung per E-Mail mit den Informationen des Links zur Überwachung der Sendung für alle registrierten gesendet und nicht registrierte Kunden. registriert. Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund keine Versandbestätigung erhält, sollte er Pessoa da Vinha über die E-Mail- Adresse loja@pessoawines.com kontaktieren, damit alle verfügbaren Informationen zum Versand der Bestellung erneut gesendet werden.

5.4 Nach der Versandbenachrichtigung sollte der Kunde den Status der Sendung über den von Pessoa da Vinha zur Verfügung gestellten Link verfolgen, so dass er sich über den Stand der Entwicklung bis zum Moment der Lieferung der Bestellung bewusst ist, da Pessoa da Vinha nicht bei jeder Änderung des Status der Sendung benachrichtigt.

5.5 Alle von Pessoa da Vinha versendeten Produkte müssen zum Zeitpunkt der Lieferung überprüft werden. Wenn der Kunde feststellt, dass die Bestellung beschädigt ist, muss er sie unverzüglich an das Transportunternehmen zurücksenden, den Grund für die Rücksendung auf dem Lieferschein des Spediteurs ordnungsgemäß begründen und Pessoa da Vinha unverzüglich per E-Mail an loja@pessoawines.com benachrichtigen.

5.6 Wenn der Kunde nach der Lieferung feststellt, dass einige der Artikel nicht konform sind, wird er gebeten, sofort mit Pessoa da Vinha über die E-Mail loja@pessoawines.com Kontakt aufzunehmen. Angabe der Bestellnummer oder der Nummer des Dokuments, das der Bestellung beiliegt, Anhängen von Bildern der Verpackung bei Erhalt und aller Artikel, damit der Prozess der Untersuchung des Ereignisses intern eröffnet wird und auf diese Weise die Situation gelöst werden kann mit dem größtmöglichen so schnell wie möglich.

5.7 Pessoa da Vinha ist nicht verantwortlich für Lieferungen in Länder, in denen das jeweilige Gesetz die Einfuhr alkoholischer Getränke nicht zulässt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die jeweiligen Bestellungen zu beschlagnahmen und gegebenenfalls Zollgebühren zu zahlen. Im Falle der Rücksendung der Produkte erstattet Pessoa da Vinha nur den entsprechenden Betrag für dieselben Produkte. Im Zweifelsfall kann sich der Kunde vor der Bestellung an Pessoa da Vinha wenden.

5.8 Pessoa da Vinha hat Dienstleistungen mit spezialisierten Spediteuren für Lieferungen in Portugal, Europa und den meisten Ländern der Welt abgeschlossen. Es werden alle Anstrengungen unternommen, um die Versand- und Lieferfristen einzuhalten. Es ist jedoch zu beachten, dass mögliche Verzögerungen bei Lieferungen Pessoa da Vinha fremd sein können und in diesen Fällen keine genauen Lieferzeiten garantiert werden können.

5.9 Die meisten Lieferungen erfolgen während der Geschäftszeiten an Werktagen an die Lieferadresse, die der Kunde bei der Absendung der Bestellung angegeben hat.

5.10 Bei einem erfolglosen Zustellversuch des Transportunternehmens aufgrund von Abwesenheit bleibt immer eine Versandbenachrichtigung mit den Anweisungen des Spediteurs im Postfach des Kunden. Je nach Service und Spediteur müssen Bestellungen an dem Ort abgeholt werden, der in der Durchgangsbenachrichtigung angegeben ist, oder die in derselben Mitteilung angeforderten Angaben müssen befolgt werden.

5.11 Wenn der Kunde die Bestellung aus irgendeinem Grund nicht an dem vom Spediteur angegebenen Ort erhalten oder abholen kann, wird er gebeten, sich an Pessoa da Vinha zu wenden, damit er gemeinsam die am besten geeignete Lösung finden kann.

5.12 Wenn der Kunde die Bestellung vor dem Absenden in unserem physischen Geschäft in Castelo Branco abholen möchte, muss er die Versandoption “Abholung im Geschäft” auswählen – das PESSOA WINE SPOT-Geschäft wird automatisch angenommen.

Sie sind nur berechtigt, die Bestellung von der Person abzuholen, deren Name auf dem Bestellformular angegeben ist, es sei denn, die Person teilt Pessoa da Vinha im Voraus mit, dass eine andere Person (die den Namen identifiziert) die Bestellung abholt.

Die Bearbeitung von Abholaufträgen im Geschäft kann 1 Werktag dauern. Alle Kunden werden per E-Mail benachrichtigt, wenn sie zur Abholung verfügbar sind.
Wenn Sie zu den physischen Einrichtungen des Pessoa da Vinha Der Kunde muss die Auftragsbestätigung / -nummer beifügen, um sicherzustellen, dass er unsere Bestellbestätigungsbenachrichtigung zur Abholung erhalten hat, und so unnötige Reisen vermeiden.

6. Recht zur Kündigung von Verträgen

6.1 Pessoa da Vinha erkennt allen seinen Kunden das Recht an, die mit ihnen geschlossenen Verträge zu kündigen, so dass sie die gemäß den Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 143/2001 und des Gesetzesdekrets 82 gekauften Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen zurückgeben können / 2008 vom 20/05.

6.2 Für Umtausch oder Rückgabe wird der Kunde gebeten, sich an Pessoa da Vinha per E-Mail loja@pessoawines.com zu wenden, unter Angabe der Bestellnummer oder des Begleitdokuments unter Berücksichtigung der nachfolgend in den folgenden Themen beschriebenen Bedingungen:

Um die Bestellung zurückzusenden, muss sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befinden und gegebenenfalls mit Originalverpackung, Zubehör oder Werbeangeboten sowie einem Kauf- oder Rechnungsnachweis versehen sein.
Defekte Produkte und falsche Sendungen können unter der Verantwortung von zurückgegeben werden Pessoa da Vinha für Versand- und Abholkosten, wenn der Kunde diesen Umstand innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum des Eingangs des Produkts mitteilt.
Sobald die Waren in unseren Einrichtungen eingegangen sind und ihr Status entsprechend überprüft wurde, wird der Wert gemäß der vom Kunden vorgenommenen Zahlungsmethode oder einer anderen zuvor mit dem Kunden vereinbarten Lösung zurückgegeben.

6.3 Pessoa da Vinha übernimmt die Verantwortung für Ursprungs- oder Rohstofffehler des gekauften Produkts, welches nach Überprüfung und Bestätigung durch das spezialisierten Team von Pessoa da Vinha kostenlos umgetauscht oder zurückgenommen und erstattet wird.

6.4 Pessoa da Vinha akzeptiert keine Rücksendung des Produkts nach Gebrauch oder wenn es geändert oder modifiziert wurde.

6.5 Pessoa da Vinha ist nicht verantwortlich für Mängel, die auf unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit, schlechte Lagerbedingungen oder Ursachen höherer Gewalt zurückzuführen sind.

7. Anwendbares Recht

7.1 Alle auf der Website des UnternehmensPessoa da Vinha getätigten Käufe unterliegen portugiesischem Recht. Konflikte oder Abweichungen bei der Auslegung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen im Internet werden dem zuständigen portugiesischen Gericht vorgelegt.

7.2 Wenn sich der Kunde außerhalb des portugiesischen Festlandes befindet, informiert Pessoa da Vinha an dieser Stelle, dass Gerichtsverfahren ausschließlich von portugiesischen Gerichten eingeleitet werden können.

7.3 Unter den Bedingungen von Artikel 18 des Gesetzes Nr. 144/2015 vom 8. September wird hiermit mitgeteilt, dass die verfügbare ADR-Einheit folgende ist:CNIACC – Nationales Zentrum für Verbraucherkonfliktinformation und Schiedsgerichtsbarkeit :

Rua D. Afonso Henriques, 1
4700-030 Braga

Tel. 253 619 107
E-mail: geral@cniacc.pt
www.cniacc.pt

Persönliche und telefonische Öffnungszeiten
Montag bis Freitag
Von 9H00 bis 16H00

Diese allgemeinen Online-Verkaufsbedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden und sollten daher vor jeder Bestellung konsultiert werden.

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